شروط الخدمة
شروط الخدمة
١. حول هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع shopsakena.com، والذي تديره ساكينا («نحن»).
بإتمام الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط. ويحق لنا تحديث هذه الشروط، وتطبق النسخة السارية وقت تقديم طلبك.
٢. من يمكنه الطلب؟
يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا أو أكثر وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم قانونيًا.
نبيع للمستهلكين للاستخدام الشخصي، وليس لإعادة البيع.
٣. أماكن الشحن
نبيع ونوصل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
لا يمكن قبول الطلبات التي يكون عنوان التوصيل فيها خارج الإمارات.
٤. الطلبات وقبولها
يُعد طلبك عرضًا لشراء المنتج. ويتم إبرام العقد عند إرسال تأكيد الطلب إليك.
يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب، مثلًا إذا كان المنتج غير متوفر، أو تم إدخال السعر بشكل خاطئ، أو اشتبهنا بوجود عملية احتيال.
إذا ألغينا الطلب بعد الدفع، فسنقوم برد المبلغ كاملًا.
٥. الأسعار والدفع
الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
الشحن مجاني.
يتم تحصيل قيمة الطلب بالكامل عند إتمام الشراء باستخدام البطاقة أو طرق الدفع بالمحفظة المتاحة.
نحن لا نخزن بيانات بطاقتك، وتتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.
٦. التوصيل
يتم شحن الطلبات من داخل الإمارات.
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة ٣:٠٠ مساءً في يوم عمل يتم شحنها في نفس اليوم وتوصيلها في يوم العمل التالي.
أما الطلبات بعد الساعة ٣:٠٠ مساءً، فيتم شحنها في يوم العمل التالي.
معظم العناوين تستلم الطلب خلال ١–٢ يوم عمل، كما هو موضح في سياسة الشحن.
المناطق البعيدة يتم التوصيل إليها في أيام محددة وقد يستغرق التوصيل وقتًا أطول.
هذه المدد تقديرية وليست ضمانًا.
يوصل مندوبو الشحن بين ٩:٠٠ صباحًا و٦:٠٠ مساءً، ويقومون بما يصل إلى ٣ محاولات للتوصيل.
تنتقل مسؤولية المنتجات إليك عند استلامك للطلب، أو عند استلامه من شخص قمت بتفويضه نيابةً عنك.
٧. الإرجاع
يمكنك إرجاع طلبك خلال ١٤ يومًا من تاريخ التوصيل.
الإرجاع خلال أول ٧ أيام مجاني.
الإرجاع من اليوم ٨ إلى ١٤ يخضع لرسوم ثابتة قدرها ٢٠ درهمًا، ويتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
استبدال المقاس مجاني في أي وقت خلال فترة الـ١٤ يومًا.
ويكون الإرجاع مجانيًا في أي وقت إذا كان المنتج تالفًا أو فيه عيب أو ليس المنتج الذي طلبته أو كان الخطأ من جانبنا.
التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ.
٨. معلومات المنتج
نحرص على وصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة.
توضح أرقام الامتصاص والأداء النتائج المعتادة من اختباراتنا الخاصة على المنتج، وقد تختلف التجربة من شخص لآخر حسب المقاس والنشاط وطبيعة الجسم.
قد تظهر الألوان بشكل مختلف على الشاشات المختلفة، كما أن صور المنتجات معدّة لأغراض العرض.
٩. إخلاء المسؤولية الصحية
ملابس ساكينا الداخلية هي ملابس ماصّة مصممة للتسرب الخفيف من المثانة.
وهي ليست جهازًا طبيًا، ولا يُعد أي محتوى على هذا الموقع نصيحة طبية أو مخصصًا لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي حالة.
إذا كنت تعانين من تسرب شديد، أو ألم، أو وجود دم في البول، أو تغير مفاجئ في التحكم بالمثانة، يرجى استشارة الطبيب.
١٠. الملكية الفكرية
اسم ساكينا وشعارها وتصميم الموقع والنصوص والصور محمية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي منا.
١١. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام الموقع بشكل مخالف للقانون، أو التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه، أو نسخ محتواه أو جمعه بشكل منهجي، أو تقديم معلومات غير صحيحة عند إتمام الطلب.
١٢. المسؤولية
نحن مسؤولون عن الخسائر التي تتعرض لها نتيجة متوقعة لخرقنا لهذه الشروط أو لعدم بذلنا العناية المعقولة.
ولا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب قانون الإمارات، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا.
١٣. حقوقك بموجب قانون الإمارات
لا تحد هذه الشروط من حقوقك بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ١٥ لسنة ٢٠٢٠ بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، بما في ذلك حقك في إصلاح المنتج المعيب أو استبداله أو استرداد قيمته دون أي تكلفة عليك.
كما يمكن للمستهلكين تقديم شكوى إلى وزارة الاقتصاد عبر consumerrights.ae أو على الرقم ٦٠٠ ٥٢٢ ٢٢٥.
١٤. الخصوصية
نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
١٥. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دولة الإمارات بالنظر في أي نزاع.
١٦. التواصل
للتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@shopsakena.com
نقوم بمتابعته على مدار ٢٤ ساعة، ٧ أيام في الأسبوع.