سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦
من نحن
ساكينا هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع shopsakena.com.
للتواصل معنا:
support@shopsakena.com
البيانات التي نجمعها
عند إتمام الطلب:
نجمع اسمك، وعنوان التوصيل والفوترة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومحتويات الطلب، وتأكيد الدفع.
نحن لا نطلع على رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزنه — تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.
عند تصفح الموقع:
قد نجمع معلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، وكيف وصلت إلى موقعنا، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
عند التواصل معنا:
نجمع بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.
عند الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني:
نجمع بريدك الإلكتروني وسجل موافقتك على الاشتراك.
لماذا نستخدم بياناتك؟
* لمعالجة طلبك وتوصيله، والتعامل مع عمليات الإرجاع وتقديم الدعم.
* لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان المتجر.
* لإرسال الرسائل التسويقية، في حال موافقتك عليها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة.
* لقياس وتحسين أداء متجرنا وإعلاناتنا.
* للوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية.
مع من نشارك بياناتك؟
نشارك بياناتك الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:
* شوبيفاي — منصة التجارة الإلكترونية واستضافة الموقع.
* مزودو خدمات الدفع — لمعالجة المدفوعات والكشف عن عمليات الاحتيال.
* مستودعنا في الإمارات وشركات التوصيل — لتجهيز طلبك وتوصيله وتتبع الشحنة.
* مزودو خدمات البريد الإلكتروني والتحليلات — لإرسال رسائل الطلبات والتسويق وفهم كيفية استخدام الموقع.
* منصات الإعلانات — للقياس وميزات الجمهور، في حال موافقتك.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نقل البيانات دوليًا
يقوم بعض مزودي خدماتنا بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
وفي هذه الحالات، نعتمد على قرارات الاعتراف بمستوى الحماية المناسب أو على البنود التعاقدية القياسية إلى جانب إجراءات حماية إضافية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
* سجلات الطلبات والمعاملات: ٧ سنوات، للوفاء بالمتطلبات المحاسبية.
* مراسلات خدمة العملاء: حتى ٣ سنوات.
* سجلات الموافقة على التسويق: حتى إلغاء الاشتراك، بالإضافة إلى فترة قصيرة بعد ذلك لإثبات وجود الموافقة.
* بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: حتى ٢٤ شهرًا.
حقوقك
يمكنك طلب:
* نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
* تصحيح بياناتك.
* حذف بياناتك.
* إيقاف أو تقييد طريقة استخدام بياناتك.
* سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
للتواصل معنا:
support@shopsakena.com
وسنرد عليك خلال شهر واحد.
يتمتع المقيمون في دولة الإمارات بحقوقهم بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم متجرنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، بالإضافة إلى ملفات اختيارية للتحليلات والإعلانات.
يمكنك قبول أو رفض الملفات الاختيارية من خلال إشعار ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.
الأطفال
متجرنا غير موجه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن ١٨ عامًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
إذا قمنا بتغيير هذه السياسة، سنقوم بتحديث تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.