الأسئلة الشائعة

كيف أغسلها؟

اشطفيها بماء بارد بعد ارتدائها، ثم اغسليها في الغسالة بماء بارد داخل حقيبة الغسيل المرفقة مع طلبك، باستخدام منظف معتدل. لا تستخدمي منعم الأقمشة أو المبيض، فكلاهما يقللان من كفاءة الطبقة الماصة. جففيها بالتعليق؛ لا تستخدمي المجفف الآلي. تجدين الخطوات الكاملة في دليل العناية الخاص بنا.

هل سيعرف أحد ما بداخل الطرد؟

لا. يصل طلبك في كيس معتم وغير يحمل أي علامة تجارية ولا يوضح محتويات الطلب، واسم المرسل لا يكشف عن نوع المنتج - لا لشركة الشحن ولا لأي شخص في المنزل.

كيف أختار المقاس المناسب؟

قيسي محيط الخصر والورك بالسنتيمتر، وليس بناءً على مقاس بنطالك. المقاسات المتاحة: من S إلى 4XL. إذا كان قياسك يقع بين مقاسين، اختاري الأكبر. وإذا لم يكن المقاس مناسباً، سنرسل لك المقاس الصحيح مجاناً.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

لديك 14 يوماً من تاريخ التوصيل — حتى لو قمتِ بارتدائها. فقط اشطفيها واغسليها بماء بارد أولاً.

• الأيام 1-7: الإرجاع مجاني.
• الأيام 8-14: 20 درهماً إماراتياً، تُخصم من مبلغ الاسترداد.
• مقاس خاطئ؟ استبدال مجاني في أي وقت خلال الـ 14 يوماً.
• تالفة أو معيبة؟ الإرجاع مجاني دائماً.

راسليننا عبر البريد الإلكتروني support@shopsakena.com مع ذكر رقم طلبك وسنقوم بحجز موعد للاستلام. سياسة الاسترداد الكاملة

كم يستغرق التوصيل؟

شحن مجاني داخل الإمارات. اطلبي قبل الساعة 3 مساءً في يوم عمل وسيصلك في يوم العمل التالي — خلال 1-2 يوم عمل لمعظم العناوين. يقوم مندوبو التوصيل بالتسليم بين 9 صباحاً و6 مساءً وسيقومون بالاتصال بك أولاً. ستصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك تتبع شحنتك عبر صفحة تتبع طلبك.

هل يمكنني فتح الطرد قبل استلامه؟

لا، لا تسمح شركات الشحن بذلك. افتحيه في المنزل. إذا كان هناك أي تلف أو خطأ، راسلينا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم باستبداله مجاناً.

كيف يمكنني الدفع؟

يتم الدفع بشكل آمن عبر الإنترنت عند إتمام الطلب — تظهر جميع طرق الدفع المتاحة هناك.

هل هي مناسبة للتمارين الرياضية أو المشي لمسافات طويلة؟

نعم، مصممة للحركة اليومية العادية بما في ذلك المشي والسفر والوقوف لفترات طويلة.

متى لا تكون Sakena كافية؟

صُممت Sakena للتسرب الخفيف — القطرات التي تحدث مع السعال أو العطس أو الضحك أو رفع شيء ثقيل، والمعروفة طبياً بسلس البول الإجهادي الخفيف. إذا كانت الكمية أكثر من ذلك، أو تغيرت الأعراض، أو صاحبها ألم أو حرقان، فإن الإجراء الصحيح هو مراجعة طبيب نسائي. Sakena ليست علاجاً ولا تعتبر بديلاً عن الاستشارة الطبية.

لدي سؤال أفضل عدم طرحه أمام أي شخص

راسليننا عبر البريد الإلكتروني support@shopsakena.com، في أي وقت من اليوم. تظل المحادثة بينك وبيننا فقط، ولا نقوم بنشر أي شيء منها.